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CEM系统

系统简介
       CEM系统(用户体验管理系统)从端到端用户体验感知的视角,通过分布式部署、集中监控,对宽带业务、视频业务进行端到端用户体验感知测试,实现端到端网络故障定位、业务质量对比分析、服务质量统一考核。
 

系统构成
       CEM系统包括用户体验管理测试系统和用户体验管理分析平台。
       用户体验管理测试系统:模拟用户业务进行拨测,测试网络及应用服务质量,主动采集现网中的各种网络数据,并将数据指标上报分析平台进行综合处理。丰富的探针种类:楼宇盒式探针、核心机架探针、家庭网关/ONU/EoC内嵌软探针、PC/Phone软件探针等多种类型。
       用户体验管理分析平台:通过感知评估数据仓库展示用户体验感知数据,提供网络质量及应用服务监控分析。
 

各类探针
 

分析平台
 
系统方案
       CEM系统适用于所有关注用户业务体验感知的网络运营企业:广电行业、传统运营商、二级运营商、政企集团……,为其提供专业的端到端用户体验分析工具与用户数据分析平台,帮助客户提升运营价值。
       全面的探针部署:探针可部署至终端、接入层、汇聚层、核心层、互联网等不同网络位置。
 

CEM部署方案图
 
应用场景
       CEM系统支持多网络层级、多业务类型、多用户类型和多服务出口等应用场景。
 

系统价值
       协助运营商感知现网网络质量,实现快速定位故障;
       解决网络用户体验感知问题,提升用户体验、降低投诉率;
       网络与业务质量多维度呈现;
       助力运营商建立统一的运营和服务考核规范。
 
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